Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Burnertools, buscamos garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário:

• Entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99929-1477.
• Informar o número do pedido, o motivo da devolução e seus dados de contato.

O produto deverá ser devolvido nas seguintes condições:

• Sem indícios de uso.
• Na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Troca de Produtos

Caso o produto apresente defeito ou esteja em desacordo com o pedido, você tem direito à troca, desde que o contato seja feito em até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Procedimento de Devolução

Após o contato e aprovação da solicitação:

• Você receberá instruções sobre o envio do produto.
• A devolução será feita por meio de logística reversa ou envio pelos Correios.

4. Restituição de Valores

• Para pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado conforme as regras da administradora.
• Para pagamentos via boleto ou Pix: o reembolso será realizado diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

5. Dúvidas e Suporte

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de devolução. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99929-1477.

Agradecemos por escolher a Burnertools!